Para enfrentar esta situación, usuarios de Entel, Claro, Movistar y otras operadoras pueden recibir mensajes SMS con alertas sobre la cantidad de líneas móviles registradas bajo su titularidad, hasta el 31 de enero.
De enero a setiembre de 2023, los usuarios de líneas móviles presentaron más de 60 mil reclamos ante las operadoras por contrataciones no solicitadas de líneas móviles pospago. Estas habrían sido vendidas de manera irregular, probablemente en la vía pública, según informó Osiptel. Además, en el primer semestre de 2023 las empresas recibieron más de 10 mil cuestionamientos de titularidad de servicios móviles prepago.
Estas son algunas de las razones por las que, a partir del miércoles 17 de enero, todos los usuarios con planes prepago, pospago y control de las empresas operadoras Entel, Claro, Movistar, Bitel, Flash y Guinea estarían recibiendo mensajes de texto (SMS) a través de sus celulares con alertas sobre la cantidad de líneas móviles registradas bajo su titularidad.
Esta medida busca evitar actos delictivos como el robo de identidad, ya que personas inescrupulosas usan información sensible de los abonados (huella digital, nombres y apellidos) para hacerse pasar por ellos y generar líneas móviles sin su consentimiento, informó Osiptel.
Al detalle
Las empresas Entel, Claro, Movistar, Bitel, Flash y Guinea podrían enviar hasta dos mensajes simultáneos y personalizados a sus abonados, dentro del plazo establecido por el ente regulador: del 17 al 31 de enero, entre las 8:30 a. m. y 8:30 p. m.
A través de los SMS, que tendrán como remitente al Osiptel, también se pedirá a los usuarios que ingresen a la herramienta digital “Checa tus líneas”, para corroborar cuántas líneas tienen a su nombre y adopten las medidas pertinentes y oportunas, en caso desconozcan alguna contratación que figure en este sistema.
Los usuarios que cuentan hasta con cuatro líneas en diferentes operadoras recibirán el siguiente mensaje: “Al 03/01 figuran a tu nombre xx líneas móviles en operador 1, xx en operador 2, xx en operador 3 y xx en operador 4. Visita https://checatuslineas.osiptel.gob.pe”.
Cómo revisar tus líneas
Para acceder a “Checa tus líneas” del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), los usuarios deberán digitar su número de DNI, RUC, carné de extranjería o pasaporte. En caso alguien descubra que tiene una o más líneas prepago que no recuerda haber contratado, debe presentar un cuestionamiento de titularidad en la oficina o el centro de atención de la empresa operadora.
Por otro lado, si desconoce la contratación de una línea pospago, le corresponde presentar un reclamo por contratación no solicitada ante la propia operadora. Esta última deberá suspender de forma preventiva el servicio y emitir una respuesta al reclamo, en primera instancia, dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha de su presentación.
